よくある質問
注文の支払いにはどのような支払い方法が利用できますか?
Visa、Mastercard、American Express、Stripe、Paypal、およびデビット カード。お客様の詳細情報は、クレジット カードまたはデビット カード情報を保護し、第三者が傍受できないようにするために、 SSLを使用して暗号化された形式で送信されます。
Stripe は、インターネットの経済インフラを構築するテクノロジー企業です。新興企業から上場企業まで、あらゆる規模の企業が、Stripe ソフトウェアを使用して支払いを受け入れ、オンラインでビジネスを管理しています。
Paypalは、銀行、クレジット カード、またはデビット カードの詳細を保存および保護する安全なオンライン アカウントで、財務情報を共有することなく、安全かつ簡単に支払いまたは支払いを受けることができます。支払いエリアで支払い方法として Paypal を選択し、「支払いボタン」をクリックすると、Paypal の Web サイトに移動し、そこで Paypal に登録します。支払い処理後、東京アーケードのサイトに戻り、そこで注文を完了します。 Paypal から確認メールが届き、東京アーケード オンライン ストアから注文メールが届きます。
私の支払い詳細が安全であることを確認するにはどうすればよいですか?
データのセキュリティは非常に重要です。お客様は安心してご購入いただけます。通常、個人データを残さずに当社の Web サイトにアクセスできますが、以下の操作ではお客様の詳細が必要になります。
※ご注文時
※オンラインストア登録時
すべての個人データは PC から送信される前に暗号化され、インターネット経由で送信されます。これを行うために、当社は認識されている安全な伝送SSL 「Secure Socket Layer」を使用します。ご注文に関する暗号化された情報、名前、住所、クレジット カード、または銀行口座の詳細は、他人が読み取ることはできません。当社はすべての個人情報を、保護され暗号化されたサーバーに保管します。アカウントへの不正アクセスを防止し、個人データの安全を確保するために、ログインの詳細やパスワードを誰とも共有しないでください。
注文はいつ届きますか?
ご注文を完了してから発送されるまで 3 ～ 7 日かかります。配送時間はお住まいの地域によって異なりますが、次のように見積もることができます: 米国では 5 ～ 8 営業日、海外では 10 ～ 20 営業日。
注文したものはもう届いているはずですが、まだ届きません。私は何をすべきか？
お問い合わせいただく前に、以下の点にご協力ください。配送先住所に間違いがないか、発送確認メールをご確認ください。最寄りの郵便局に荷物があるかどうか問い合わせてください。
あなたの製品はどのように作られていますか?
ビデオゲームとコンセプトアートは、クリーンでカラフルなブランドを作成するためのインスピレーションです。 100% オーガニック素材と高級生地素材を使用し、ガーメントに直接プリントする技術を使用しています。
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、電子メールで追跡リンクが届きます。追跡や発送についてご質問がある場合は、お問い合わせください。
間違った/破損した商品を受け取ったのですが、どうすればよいですか?
ご注文いただいた商品が破損していた場合は、誠に申し訳ございません。この問題を迅速に解決できるよう、破損した製品の写真、注文番号、その他ご注文に関する詳細を添えて、1週間以内にご連絡ください。できるだけ早く解決策をご連絡いたします。
返品ポリシーは何ですか?
返品・交換は行っておりませんが、万が一ご注文に不備がございましたら、ご連絡下さい。
返金はありますか?
返金は、間違った商品または破損した商品を受け取ったお客様にのみ提供されます。これらのいずれかに該当する場合は、間違った/破損した商品の写真を添えてご連絡ください。対応させていただきます。
別のサイズ/色の商品と交換できますか?
現時点では交換は行っておりません。どのサイズが適切かわからない場合は、サイズ表を確認してください。当店の商品説明欄に掲載されている商品ごとに1つずつ記載しております。まれですが、注文した商品のラベルが間違っていた可能性があります。その際はご注文後1週間以内にご連絡ください。注文番号とラベルが間違っている商品の写真をお送りいただければ、新しい商品をお送りするか、返金させていただきます。
梱包材はリサイクル可能ですか?
当社のポリ封筒は 100% リサイクル可能です。当社の梱包に使用されるポリ袋は、混合材料で作られているため、リサイクル可能な低密度ポリエチレンです。